관광통역안내사 현실과 대처 방안: 현장에서 겪는 문제점과 해결책

관광통역안내사 현실

관광산업은 세계적으로 큰 규모를 자랑하며 국내에서도 매년 규모가 더해지고 있습니다. 우리나라는 외국인 관광객 수가 크게 늘어나면서도 언어적인 어려움 때문에 관광통역안내사들의 수요가 크게 증가하고 있습니다. 하지만, 기존의 관광통역안내사의 수가 늘었음에도 불구하고, 여전히 관광지에서 외국어를 유창하게 구사하는 안내사를 만날 수 있는 것은 상당히 드문 일입니다.

기존의 관광통역안내사들은 대부분 언어교육 기관의 유학을 마치고 입국한 연수생이나 교포 등의 수준 높은 사람들 중에서 선발됩니다. 그러나, 이들 안내사들도 외국인들의 친절한 접근에 대처하거나 실제 현장에서의 의사소통에서 어려움을 겪게 됩니다. 최근에는 실제 외국인들이 사용하는 언어와 문화, 관광산업 현장에서 사용되는 전문용어 등을 세심하게 공부하여야 하는 것이 필수적인 요소가 되어 나타나고 있습니다.

이와 같은 상황에서 해결책으로 주목받고 있는 것이 전문 외국인 관광객 상대로 맞춤형 관광통역안내사 양성 예정으로, 관광객의 수요를 충족시키는 것입니다. 맞춤형 교육 방법을 통해 외국어 능력뿐 아니라 언어교육에 필요한 문화, 관용어를 포함한 모든 것을 습득할 수 있도록 돕는 것입니다.

특히, 관광산업 호텔 등에서는 영어, 일본어를 비롯한 다양한 언어 능력이 필수적으로 요구됩니다. 그러나, 아직 외국어 능력을 보완하기 위한 교육 및 인적자원 확보 등의 체계가 현실적으로 구축되지 않았습니다. 관광산업 현장에서 구체적으로 문제가 된다면, 관광객의 불편함과 지역사회의 양극화가 우려됩니다.

세계적인 경쟁에서 우위를 점하는 국가로 성장하기 위해서는 외국인 관광객들의 소통과 체류 만족도를 높일 필요가 있습니다. 이를 위해서는 관광산업 전반에서의 의사소통 향상과 관광통역안내사 양성정책의 보완, 그리고 국제적 인적교류와 같은 대응이 필수적으로 이루어져야 합니다.

FAQ 섹션

Q: 관광통역안내사는 어떤 사람들이 될 수 있나요?

A: 관광통역안내사는 대부분 해외여행경험이 있는 사람들이나 대학교 외국어전공자들이 대상입니다. 그러나, 최근에는 맞춤형 교육을 통해 언어뿐만 아니라 문화, 전문용어 등을 습득할 수 있는 상세한 교육과정이 마련되어 있어서, 해당 직무와 역량을 갖출 수 있는 사람이라면 누구나 응시할 수 있습니다.

Q: 관광통역안내사의 임금 수준은 어떤가요?

A: 관광통역안내사의 임금 수준은 근무하는 지역, 규모, 근무계약에 따라 다르기 때문에 일정한 수준으로는 말할 수 없습니다. 그러나, 보통은 시급 7,000원에서 10,000원 정도로 생각하면 됩니다.

Q: 관광통역안내사에 관한 자격증이 있나요?

A: 예, 관광통역안내사 자격증이 있습니다. 관광통역안내사 자격증은 외교부에서 시행하는 시험을 통해 취득할 수 있습니다. 다만, 최근에는 맞춤형 교육과정을 수강한 취업 지원자들도 인재자격 증명서를 받을 수 있기 때문에 이를 통해서도 적극 취업이 가능합니다.

Q: 관광통역안내사는 국내인이어도 될 수 있나요?

A: 관광통역안내사는 국적이나 인종에 따라서 일정한 제재가 있지는 않습니다. 하지만, 외국인 비지니스 없이 국내에서만 활동하는 안내사는 상대적으로 수요가 적을 수 있습니다. 국내 안내사의 경우, 유창한 외국어 구사능력과 함께 해당 지역 관광문화에 대한 전문적인 지식 및 서비스 능력 등이 요구됩니다.

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관광산업은 국내외 모두에서 꾸준한 성장세를 보이고 있습니다. 그러나 국외여행에서 언어장벽 때문에 불편한 상황을 겪는 경우가 종종 있습니다. 이때 여행자들에게 귀중한 도움을 주는 것이 관광통역안내사입니다.

관광통역안내사는 여행자와 소통할 수 있는 완벽한 언어 능력을 가진 전문가입니다. 관광지나 역사적인 유적지, 유명 먹거리를 비롯하여 의료 관광이나 비즈니스 관광도 적극적으로 수행합니다.

안내사는 매우 중요한 역할을 수행합니다. 유럽이나 아시아 같은 지역에서 여행하는 사람들은 이 지역의 언어를 모를 수도 있고, 그 지역의 문화적 관습에 대해 알지 못할 수도 있습니다. 이때 안내사는 그러한 것들을 알려주고 적극적으로 지원함으로써 여행을 즐겁게 만들어줍니다.

제대로 된 관광통역안내사 여행자는 물론, 관광산업에 있어서도 중요한 역할을 합니다. 최근들어 국내 여행 산업발전 계획 양성을 위한 유럽 시장 선점 등 국내외의 관광특산물 개발 영역에서 정보를 수집하기 위해 해외 출장을 많이 가게 되는데, 이 경우 유용한 정보를 제공할 수 있는 안내사가 더 필수적입니다.

관광통역안내사가 가져야 할 능력은 기본적으로 여러 가지 언어 능력입니다. 여행하는 각각의 국가에서 사용하는 언어를 숙달하여 대화할 수 있어야 하며, 전문용어와 구어체의 구분도 잘해야 합니다. 또한 알려줄 명소들에 대한 간단한 이해도도 필요하며, 관광 도시에 대한 지식, 문화, 역사, 교통, 음식, 인접 지역 등에 대한 깊이 있는 지식도 필요합니다.

관광산업은 전문성을 더욱 요구합니다. 이를 위해 각종 관광과 코스, 음식과 문화에 대한 기초 지식을 익히는 것은 물론, 마케팅과 서비스, 문화관리와 문화유산 관리, 정보갱신 능력도 요구됩니다.

관광통역안내사에게는 대표적으로 고객 서비스 기본 노하우, 커뮤니케이션 능력, 컴퓨터 활용 능력 등이 요구됩니다. 예약, 환전, 비자 발급에 대한 이해 등도 필요합니다.

사실 관광통역안내사의 역할은 다양합니다. 관광객들에게 나라의 역사와 문화를 소개하고한편으로 의료 관광, 교육 여행, 비즈니스 여행 등 업무적인 면에서도 필수적입니다. 이러한 것들을 이끌어내기 위해서는 신뢰성과 전문성, 철저한 기초 지식을 요구합니다.

FAQ 섹션:

1. 관광통역안내사는 몇개국어를 구사할 수 있는가?
– 대부분의 안내사는 최소한 2개 이상의 언어를 구사합니다. 일부 안내사에게는 4개 이상의 언어를 구사할 수 있는 사람들도 있습니다.

2. 관광통역안내사는 이전의 통역 경험이 있어야하는가?
– 이전 경험이 없더라도 괜찮습니다. 그러나 관광산업에 대한 이해와 도시에 대한 기초적인 지식을 갖추는 것은 좋습니다.

3. 관광객들을 안내하는데 있어서 갖추어야 하는 기본 능력에는 어떤 것들이 있나요?
– 대화 기술, 기본사항 이해, 지식 전달 능력, 현지 문화 이해, 문제 해결 능력 등이 필수적입니다.

4. 안내사가 사용하는 언어에 대해 비용은 어떻게 산정되나요?
– 보통 안내사의 언어 비용은 시간당으로 책정됩니다. 이 비용은 사용되는 언어, 여행 출발지, 여행 목적지, 일정 기간 등에 따라 다를 수 있습니다.

관광통역안내사 나이제한에 대한 논란이 이어지고 있습니다. 이전에는 나이 제한이 없어서 누구나 관광통역안내사 자격증을 취득하고 일할 수 있었지만, 최근에는 일부 지자체에서 35세 이상이어야만 지원 가능하도록 규정하는 등 나이제한을 도입하고 있습니다.

이에 대한 반발도 많은데, 나이제한이 있다면 젊은이들의 일자리 창출이 어려워지며, 나아가 관광산업 발전에도 차질이 생길 수 있다는 우려가 있습니다.

하지만 관광통역안내사가 말하는 인적자원의 전문성과 고객 서비스 역량 중 충분한 경험과 지식을 쌓아 올린 뒤에는 충분히 경력이 쌓일 수 있기 때문에, 나이 제한을 도입하여 전문성과 경력의 중요성을 강조하려는 의도도 있는 것으로 보입니다.

그럼에도 불구하고, 나이제한이 도입될 경우 관광통역안내사로서 일하는 것이 불가능한 많은 젊은이들이 있기 때문에, 이 문제에 대한 대안을 마련해볼 필요가 있습니다.

먼저, 나이제한 대신에 해당 분야의 전문성과 경력을 확인하는 시험 등을 도입하여, 경력이 늘어남에 따라 일정 수준 이상의 경력을 쌓은 사람들에 한해서만 일을 할 수 있도록 하는 것이 하나의 대안입니다.

또한, 관광지나 업종에 따라 구체적인 규정을 마련하여, 일부 지역 또는 업종에서는 나이 제한을 도입하고, 다른 지역이나 업종에서는 나이 지침 없이 자격을 갖춘 누구나 일을 할 수 있도록 하는 것도 대안 중 하나입니다.

이러한 대안을 통해, 나이 제한이 도입되더라도 다양한 권리와 선택의 폭을 갖게 될 것으로 기대됩니다.

FAQ

Q: 나이 제한이 도입된다면, 관광통역안내사 자격증이 없는 사람들은 일을 할 수 없는 건가요?

A: 아니요. 나이 제한 대신에 관광지나 업종에 따라 자격이 요구되고 능력이 적절하다면 일을 할 수 있도록 하는 대안이 있습니다.

Q: 나이 제한이 도입된다면, 여행객의 만족도는 떨어지지 않을까요?

A: 관광통역안내사로서의 전문성과 경력이 중요한 것은 여행객에게만 있는 것이 아니라, 전반적으로 관광산업 발전을 위해서도 매우 중요합니다. 따라서, 일정 수준 이상의 경력을 쌓은 전문가들이 일을 하게 될 경우, 오히려 여행객의 만족도를 높일 수 있는 폭이 더 큰 것으로 보입니다.